カスタム処理状況 (オーナーのみ)

デフォルトの「未対応 / 対応中 / 完了」3 ステータスに加えて、メールボックスごとに業務に合わせた独自ステータスを追加できます。営業フローやサポート窓口の細かいフェーズ管理に使います。

処理状況と種別 (kind) の 2 階層モデル

Raxel の処理状況は 「種別 (kind) × 処理状況 (定義行)」の 2 階層で管理されます。Linear の State Category × Workflow State、Jira の Status Category × Status と同じ発想:

• 種別 (固定 3 値): open / in_progress / done。受信トレイのタブ・未読集計・自動化ルール等が enum として参照する内部カテゴリ。追加・変更不可
• 処理状況 (定義行): 各種別の中に複数定義可能。名前・色・並び順・有効化を自由にカスタム

「見積作成中」「顧客返信待ち」などのカスタム処理状況は内部的にいずれかの種別に紐付くため、受信トレイの「対応中」タブには種別が in_progress のすべてのカスタム処理状況のスレッドが集まります。

詳細は 受信箱・スレッド処理 を参照してください。

追加と編集

1. メールボックス設定の 「処理状況」タブを開く (オーナーのみ表示)
2. 「追加」フォームから名前・色・種別 (open / in_progress / done のいずれか) を入力
3. 各行の鉛筆アイコンで名前・色を編集できる (種別は変更不可。種別を変えたい場合は新規作成 + 既存行を削除)
4. 各行左のドラッグハンドルで並び替え。「並び順を保存」ボタンで明示確定

色のプリセット

色入力欄をクリックすると12 色のプリセットがポップオーバーで表示されます。シードカラー (灰 / 黄 / 緑) も含まれているので、デフォルトに近い色で揃えたいときに便利です。プリセット下のカラーピッカーと #aabbcc 手入力フィールドで任意色も指定できます。

削除

• 追加した処理状況は各行の 🗑 ボタンで削除できます (確認ダイアログが表示されます)
• 削除した処理状況を使っていたスレッドは、同じ種別のデフォルト (未対応 / 対応中 / 完了) に自動的に切り替わります。スレッドの種別自体は保たれるので、受信トレイのタブ表示は変わりません
• デフォルト 3 つは削除できません (フォルダ分類の基準を保つため)

「デフォルトに戻す」 (Phase 2)

タブ右上の 「デフォルトに戻す」 ボタンで、デフォルト 3 つの名前と色をシード初期値 (未対応/#6b7280 ・対応中/#f59e0b ・完了/#10b981) に一括で戻せます。

• 確認ダイアログを経てから適用されます
• 並び順は変更されません (ユーザーが意図的に並べ替えた状態を尊重)
• 追加したカスタム処理状況は触りません (デフォルト行のみ対象)

受信トレイでの選択

スレッド詳細のステータスピッカーには、メールボックスに登録された全カスタム処理状況が並びます。デフォルト (未対応 / 対応中 / 完了) と区別なくフラットに表示され、選択するとスレッドが該当の種別に遷移します。

担当者割当・送信操作などの自動遷移ルールは引き続き種別 (kind) ベースで動作します (例: 未アサインで返信送信 → 種別 in_progress に遷移)。カスタム処理状況の細かい違いはユーザーが手動で切り替えます。

関連機能

• 受信箱・スレッド処理: 種別タブの仕組みとカスタム処理状況の関係
• 自動化ルール: ルールアクション「ステータス変更」でカスタム処理状況を指定可能