配信抑制リスト

ハードバウンス（恒久的エラー）や苦情（spam report）により配信停止となったメールアドレスを一元管理する画面です。 リストに載っているアドレスへの送信は全アプリで自動的にブロックされ、送信元ドメインのレピュテーション保護に役立ちます。

アクセス方法

「管理 → 配信抑制リスト」から開きます。tenant_admin / tenant_owner ロールを持つ管理者のみアクセスできます。

登録理由 (reason) の種類

理由
ハードバウンス
登録タイミング
存在しないアドレス・受信拒否などの恒久的エラーが検知されたとき
備考
再送しても届かないため自動ブロックする
理由
苦情
登録タイミング
受信者が「迷惑メール」ボタン等で苦情を送ったとき
備考
レピュテーション保護のため最優先で抑制
理由
手動追加
登録タイミング
管理者が手動で登録したアドレス
備考
GDPR 削除依頼・法務経由の配信停止依頼などに使用

主要な操作

  • 一覧表示: 件数サマリ（ハードバウンス / 苦情 / 手動追加の内訳）、理由フィルタ、メールアドレスによる検索で目的のアドレスを素早く見つけられます
  • 手動追加: メールアドレス・理由（既定は「手動追加」）・メモを入力してリストへ追加します。GDPR の削除依頼や、顧客から電話・メールで配信停止を依頼されたケースに使用します
  • 個別削除: 行のメニューから削除できます。誤判定で登録されてしまったアドレスを救済する際に使用します。削除時は確認ダイアログが表示されます
  • CSV ダウンロード: 現在のフィルタ条件に一致するアドレスを CSV で書き出します。UTF-8 BOM 付きで Excel で開いても文字化けしません。監査・コンプライアンス報告の添付資料として利用できます

自動登録されるタイミング

Raxel 経由で送信したメールについて、以下の状況が検知された時点で自動的にリストへ追加されます。

  • SMTP 送信時の同期エラー（5xx 恒久エラー）でハードバウンスと判定されたとき
  • Gmail / Outlook の受信箱ポーリングで MAILER-DAEMON / postmaster のハードバウンス通知を検出したとき
  • SendGrid Event Webhook から bounce (permanent) / dropped / spamreport が届いたとき

手動追加の主な用途

  • GDPR 削除依頼: 「今後一切メールを送らないでほしい」という申し出に応える
  • 顧客からの配信停止依頼: メール内リンクではなく、電話・問い合わせフォーム等で届いた停止依頼
  • 法務経由の依頼: 弁護士・消費者センター等を経由した配信停止要求の記録
  • テスト用アドレス: 開発・検証用アドレスに本番メールが届かないようにするブロック

注意事項

  • 配信抑制リストに登録されるのは Raxel 経由で送信したメール のバウンスのみです。 Gmail / Outlook のポーリングで検知された「Raxel 以外の手段で送った外部送信のバウンス」はメール分析の指標には含まれますが、抑制リストには登録されません
  • リスト登録は このシステム単位 で管理されます。他の利用者環境で発生したバウンスが影響することはありません
  • 抑制リストに載ったアドレス宛の送信は EmailSendLog に status: failed / errorCategory: suppressed として記録されます。送信ログから「なぜ送られなかったのか」をトレースできます
  • 誤判定を解除したい場合は、該当アドレスをリストから削除してください。削除後は通常通り送信可能になります